Jajak Pendapat

Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap Pelayanan Bagian Administrasi Pembangunan (AdBang) Sekretariat Daerah Kota Bandung

Jenis Kelamin*

Nama Lengkap

Usia*

Pendidikan*

Pekerjaan*

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?*

Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?*

Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?*

Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?*

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standard pelayanan dengan hasil yang diberikan?*

Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan?*

Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan pelayanan?*

Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?*

Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?*